A palavra-passe Microsoft 365 é a mesma que usa no Outlook, no Teams, no OneDrive e no portal office.com. Se a esqueceu ou quer simplesmente mudá-la, siga os passos abaixo.

Alterar a palavra-passe (sabendo a atual)

1. Aceda a https://myaccount.microsoft.com e inicie sessão.
2. Escolha Palavra-passe e introduza a atual seguida da nova, duas vezes.
3. Use pelo menos 12 caracteres, com maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Evite nomes, datas e sequências.

Recuperar (não sabendo a atual)

Na página de início de sessão clique em Esqueci-me da palavra-passe. Se tiver métodos de recuperação configurados (telemóvel ou email alternativo), consegue redefini-la sozinho em menos de dois minutos.

Se não tiver — ou se a opção estiver desativada pela sua organização — abra um pedido no portal e nós tratamos do reset. Por razões de segurança, confirmamos sempre a sua identidade antes de o fazer.

Depois de mudar

Após a alteração, terá de voltar a autenticar-se em todos os dispositivos: computador, telemóvel, tablet e nas aplicações instaladas. Se o Outlook continuar a pedir a palavra-passe em ciclo, feche-o completamente e volte a abrir.

Autenticação em dois passos (MFA)

Se trocou de telemóvel, a app Microsoft Authenticator deixa de gerar os códigos corretos. Contacte-nos antes de formatar o equipamento antigo — assim evitamos ficar sem forma de validar o seu acesso.

Nunca partilhe a sua palavra-passe, nem com colegas nem com a nossa equipa. Não precisamos dela para o ajudar.